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中山:推进文明景区建设 营造文明旅游氛围

来源: 中山日报 作者:闫莹莹 罗纯 日期: 2019-8-8 9:44:23
今年暑假以来,通过创建文明景区,引领文明旅游行为,中山市孙中山故里旅游区一直致力于提升游客的文明素质,坚持推进文明旅游工作...

眼下,正值暑假旅游旺季。外出旅游是一件开心的事,也是一种展示、传播文明的活动,只有在旅游中做到举止文明,才能享受到感受到出行的便捷和美丽。今年暑假以来,通过创建文明景区,引领文明旅游行为,中山市孙中山故里旅游区一直致力于提升游客的文明素质,坚持推进文明旅游工作。

文明旅游,先建文明景区

进入暑期,随着游客量的增加,孙中山故里旅游区管理中心加强了文明旅游的宣传与文明景区建设工作。

首先,故里旅游区召开了文明旅游宣讲会,为全体员工解读文明旅游的要求细则,要求全体工作人员在工作中以身作则,讲文明树新风,特别提醒了前台工作人员在服务游客的过程中,注意文明用语和仪容仪表,各岗位尽职尽责,及时发现工作中的不足之处,妥善处理好游客反映的问题,维护好旅游区的文明形象。

“要让游客做到文明旅游,先得让游客在景区景点中享受到文明。”为此,故里旅游区把建设文明景区、为游客提供舒适文明的旅游环境,作为文明旅游的基础来抓。

为了营造良好的文明旅游氛围,故里旅游区在原有100多张文明旅游标语指示牌的基础上,重新制作了50块景区文明旅游的不锈钢标识牌,包含了“出游讲礼仪 入乡要随俗”、“文明是最美的风景”、“文明游天下 快乐你我他”等多种提倡文明旅游的标语,分别放在犁头尖山、中字广场、郊野公园等地方。另外,还设计了10块文明旅游KT板安装在主游客中心大楼两旁,以及3A洗手间门口和电梯里面。

开展文明活动,促进文明旅游

在推动文明旅游中,故里旅游区组织了一系列文明旅游活动,推动了景区内的文明旅游,特别是文明旅游行为的形成。

文明服务可以引导游客文明旅游。因此,故里旅游区联合相关部门,在景区内开展了一系列文明创建活动,以提升故里旅游区的文明旅游服务程度。

为了宣传文明旅游的理念,孙中山故里旅游区的微信公众号今年率先在5月22日转发了《中山市民文明公约》,提倡将12条文明公约践行到生活中;7月8日,公众号再一次发布了题为“践行文明公约 做文明有礼故里人”的微信图文,强化宣传效果。同时,孙中山故里旅游区的官网上同步更新了《中山市民文明公约》的文章,并在主页上制作了一个文明旅游的浮动窗口,方便网民浏览时点开阅读。

在故里旅游区,还活跃着一支旅游志愿者服务队伍。他们通过开展旅游志愿服务活动,引导游客文明旅游,不仅有效促进了景区内文明旅游行为的形成,更对文明旅游的宣传起到了极大的作用。

志愿者们在志愿服务中,不仅会及时制止游客和员工的不文明行为,还会向游客发放文明旅游服务宣传资料,以及通过向游客现场发放问卷调查的形式,向游客征求提升景区服务水平的合理化建议,并推广文明旅游理念。据了解,近一个多月来,已收回问卷近千份,对景区的文明旅游宣传起到了极大的推进作用。

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(来源:中山日报)

编辑:菩提树

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